Архів категорії: Цікаві історії з нашого життя

Переваги крижаного душу

Можна бігати і садити своє серце (бо серце – це такий самий орган з обмеженим строком дії, як і двигун авто, який на постійних максимальних обертах лише зношується, а не покращується – запитайте будь-якого механіка чи лікаря), можна ходити в спорт.клуби, збільшуючи капіталізацію цих контор і збагачуючи їх власників (вони дуже цього прагнуть і тому проводять агресивну або дуже креативну маркетингову кампанію), а можна просто ходити 1,5 години вранці у ландшафтному парку (9 км.) і приймати душ максимально холодною водою. Для ходьби особливо корисний час – з 8-30 до 10-00. Ти бачиш як багато людей поспішають на найману роботу виконувати kpi для акціонерів з 9-00 до 18-00, а ти просто насолоджуєшся життям і ні від кого не залежиш. Це надає додатковий заряд енергії. Щодо холодної води.Я кілька років мінімізував гарячу воду і відчував, що холодний душ для мого тіла набагато краще за гарячий (вибач старина і доктор медицини Петер Акст). Кожного разу виходиш з ванни бадьорим і повним енергії. А у цьому році я пішов на новий експеримент. Почав з квітня приймати максимально холодний душ (100% холодний без будь-яких компромісів). І не просто обливання кілька хвилин. А протягом 20-25 хв. митися увесь с головою повністю холодним душем (гарячий кран – табу). Зараз продовжую експеримент. Результати: 1) перестав відчувати, що миюся холодною водою. Почав спрацьовувати певний тумблер – якщо на тіло ллється максимально холодна вода – тіло перемикається на відповідний режим і мені не холодно. Я навіть можу будувати плани, стоячи під струменем максимально холодної води. 2) Я повний енергії і позитиву. 3) Коли всі на вулиці кутаються в куртки – мені комфортно і в футболці. 4) Не пам’ятаю коли приймав пігулки від застуди. Та взагалі будь-які назви пігулок не тримаю в голові. 5) Проходжу 10К кроків кожного дня зранку (пам’ятаємо що серце має обмежений ресурс і не треба його садити на максимальних обертах – якраз тому скандинавська ходьба вважається ефективнішою за біг та вело) і отримую від цього лише задоволення. Пам’ятаємо, що маркетингові заклики до ЗСЖ через фінансові витрати (біг у крутих кросівках, абонементи на спорт. зали, спортивне харчування, спеціальне брендове взуття та обладнання тощо) – то такий самий маркетинг як з алкоголем та тютюном (хто ведеться – лише жертва реклами, штучної статусності та насаджених шаблонів). Все ІМХО. Без образ. Це не шаблонний roadmap, просто ділюся враженнями. Тренінгові курси проводити не збираюся. ))) Будьте здорові та щасливі!

Детальніше тут: https://www.epochtimes.com.ua/zdorovyi-sposib-zhyttya/kryzhanyy-dush-zapuskaye-v-organizmi-potuzhni-procesy-129127

payoneer_logo

 Для відкриття цифрового гаманця у Payoneer і замовлення картки у USD або EUR натисніть тут (бонус 25$!).

Для відкриття цифрового гаманця в AdvCash і замовлення картки у USD натисніть тут.

Для відкриття цифрового гаманця в Payeer у різних валютах (USD, EUR, BTC та інших) натисніть тут.

Зареєструйся за посиланням у мобільному банку Monobank та отримай 50 грн. (!) на рахунок.

Агрегатор безпечних обмінних пунктів з обміну будь-яких віртуальних/цифрових активів на будь-які по світу.

Автомийка у Дніпрі, де Bitcoin використали у якості маркетингового ходу

Власник автомийки самообслуговування використав логотип Bitcoin з метою якось виділитись на фоні безбарвних конкурентів та привабити додаткову клієнтуру. Логотип найстарішої криптовалюти красується у назві мийки, а також нанесений на жетони, за допомогою яких здійснюється оплата послуг.

payoneer_logo

 Для відкриття цифрового гаманця у Payoneer і замовлення картки у USD або EUR натисніть тут (бонус 25$!).

Для відкриття цифрового гаманця в AdvCash і замовлення картки у USD натисніть тут.

Для відкриття цифрового гаманця в Payeer у різних валютах (USD, EUR, BTC та інших) натисніть тут.

Зареєструйся за посиланням у мобільному банку Monobank та отримай 50 грн. (!) на рахунок.

Агрегатор безпечних обмінних пунктів з обміну будь-яких віртуальних/цифрових активів на будь-які по світу.

Продолжать мучиться на Работе по найму или стать собственником своей жизни

Одна статья о том, что 90% украинцев не довольны своей работой навеяла определенные мысли… Таковы данные опроса Международного исследовательского института Гэллапа. Многие ненавидят работу по найму. Ненавидят, но молчат, скрывают, делают псевдо-радостные фотки в офисе, на корпоративах и тим-билдингах и по сути не видят иного пути как продолжать и дальше бежать белкой в колесе. И упорно тянут такую лямку из года в год. Каждый день вставая в 6-7 утра ненавидят это, но едут на работу, чтобы успеть к 9-00. Чтобы работодатель был доволен. Чтобы подарить каждый день ему свои 10-12 часов жизни (8 на работе + 1 час обеда + 1-2, а иногда и 3 часа на дорогу туда-сюда). Кто-то переживает, что в другой компании он не приживется (новый начальник, новый коллектив) или ему предложат хуже условия (ниже его текущего экспертного уровня), поэтому ничего не нужно менять (а стартап или проект без бессрочного трудового договора – это просто табу). Кто-то думает, что он слишком близко находится к Правлению и Акционерам, чтобы что-то менять, даже если риск увольнения замаячил на горизонте (не смотря на падение продаж, пандемию и рецессию мировой экономики). Кто-то думает, что стабильность, особенно в протирании штанов с 9 до 18, с активным СИМБУРДЕ – основа основ корпоративной деятельности и можно не думать о личностном росте или изучении новых направлений и профессий (некогда, я и так как белка в колесе бегаю). Кто-то думает что MLM – это таблетка от корпоративного рабства, но становится заложником тех же kpi по продажам, как и офисный планктон, и фактически тем же рабом, но с гордой приставкой MLM. И все эти шаблоны и кейсы стары как мир. Да, можно на таком багаже протянуть какое-то время – но все это время ожидания и потворства выше указанным шаблонам будет для вас безвозвратно потеряно в части личностного роста, изучения новых направлений развития и получения новых скилзов, и лишь отсрочит возможность стать независимым от кого-либо. Потому что основа основ корпоративного рабства – приучить вас к тому, что все будет всегда как сейчас, стабильно, все будет как вчера, поэтому не нужно искать иные варианты личностного развития, не нужно смотреть по сторонам, не нужно становиться предпринимателями, не нужно изучать возможности стать независимыми и упаси Господи, не дай Бог, стать – собственниками своей жизни и распоряжаться всеми 24 часами в сутки самостоятельно. Но свободным может стать каждый, если захочет! В любое время! Главное – желание! Попробуйте – вам понравится! )

payoneer_logo

 Для відкриття цифрового гаманця у Payoneer і замовлення картки у USD або EUR натисніть тут (бонус 25$!).

Для відкриття цифрового гаманця в AdvCash і замовлення картки у USD натисніть тут.

Для відкриття цифрового гаманця в Payeer у різних валютах (USD, EUR, BTC та інших) натисніть тут.

Зареєструйся за посиланням у мобільному банку Monobank та отримай 50 грн. (!) на рахунок.

Агрегатор безпечних обмінних пунктів з обміну будь-яких віртуальних/цифрових активів на будь-які по світу.

B2B Jewelry: вінницька фінансова піраміда міжнародного масштабу

У фінансовій піраміді B2B Jewelry вирішили кинути 500 000 лохів (вибачте “партнерів” з України, Казахстану та Рашки) по новому колу – новий домен, новий токен (начебто криптовалюта), нові обіцянки та “робота” онлайн. Лох не мамонт, не вимре – читайте тут https://vkriminal.com/b2b-jewelry-vinnytska-finansova-piramida-mizhnarodnogo-masshtabu/ або тут https://www.cholovenko.kiev.ua/ЗМІ/… (Написав цю статтю, щоб не велися на такі “проекти” з реферальними бонусами та структурою MLM (що відразу вказує на піраміду) і не думали, що на цьому заробите. Сам маю негативний досвід з такими “проектами”, знаю багатьох українських рефоводів (так званих “лідерів” структур). І не хочу, щоб ще хтось втратив гроші у таких пірамідах. Якщо у когось є підозри чи питання щодо фінансових пірамід – пишіть у месенджер, проведемо розслідування і напишемо що, хто і як… Не люблю шахраїв, тим паче якщо вони роблять негативний імідж true криптовалютам! У кожному київському ліфті реклама цього лохотрону досі висить… Це ж скільки треба було вкластися у зовнішню (не дешеву) рекламу з вкрадених грошей? Лише маркетологи знають…

Online vs offline

Я сочувствую собственникам оффлайн бизнесов. Нет, действительно искренне сочувствую. В свое время я был по ту же сторону баррикад и всячески старался улучшить ландшафт классических каналов продаж за счет вкрапления remote services для уменьшения костов. Но! сталкивался с ужасающей неэффективностью оффлайн бизнеса и примитивным мышлением управленцев такими оффлайн каналами продаж. Наблюдал попытки затягивания дедлайнов, раздувания щек отдельных офисных ТОП-менеджеров – любимчиков СЕО. Я также находился в статусе ТОП-менеджера, но при это старался не играть в политические игры, а быть ближе к клиентам и дистанционным сервисам, а не завышенным амбициям и потаканию ретроградному мышлению стейкхолдеров. В результате сейчас мы наблюдаем полную победу дистанционных сервисов обслуживания во всех сферах экономики. Во всех!!! Они на первом плане даже у ресторанов и супермаркетов, у интернет-магазинов и небольших кофеен, у сервисов такси и сферы развлечений. Даже выше упомянутые кофейни перешли на использование чат-ботов! Банки, не имеющие качественных и функциональных веб-решений и нативных мобильных приложений, стремительно теряют клиентскую базу и держателей активных карт… Они это увидят в ближайших квартальных, полугодичных и годовых отчетах. Пока еще картина не так видна и не так пугающа их ограниченному кругозору. Как быстро все меняется буквально за месяц… Но поменяется ли ситуация в головах у большинства ТОП-менеджеров, которые раньше гнобили и приуменьшали роль дистанционных сервисов и каналов продаж? Я очень сомневаюсь. Эту песню не задушишь, не убьешь. Как только ситуация улучшится, люди выдохнут, эти горе-менеджеры “старой закалки” снова вылезут со всех щелей и как и прежде начнут качать права, увеличивая CAPEX-ы и OPEX-ы и пылесося средства акционеров по-новой. Говорят, что тараканы выживут даже после ядерной войны. Может быть (лучше не проверять). Но я очень надеюсь что овнеры, акционеры и фаундеры из этой ситуации сделают правильные выводы и засунут адептов оффлайн-экономики и каналов продаж, а также по совместительству – главных пожирателей бюджетов, подальше. Потому что именно они просырали и будут просырают их деньги в особо крупных размерах… Все ИМХО. И без обид. Аминь! И да, этот пост не наберет много лайков, потому что 95% собственников и их менеджеров делали ставки именно на оффлайн-экономику, но коронавирус, глобальное потепление и прочие изменения в ланшафте экономик вносят свои коррективы. И только от вас зависит – захотите вы их наконец-то увидеть или будете находится и дальше в позе страуса с головой в песке… А вот теперь Аминь!!!

Черное 19 октября или как потратить 1,5 часа на оплату одного счета в portmone.com

Сервисом “Портмоне” я пользуюсь давно, 10 лет или 11, трудно уже точно припомнить точно сколько… Но очень давно. Нравится сервис автоматической доставки и формирования счетов в кабинете. Именно поэтому я не ушел к Platezhka, iPay, EasyPay и др. аналогичным сервисам, потому что функционал и уровень сервиса меня в “Портмоне” устраивал еще со времен СЕО Игоря Горина.

Ранее много раз менялись форматы счетов, поля для заполнения, но все быстро интегрировалось, для клиентов было удобно и юзерфрендли. Но пару месяцев назад уровень сервиса пошел вниз, потому что по ряду счетов даже при заполнении всех полей шел ряд проверок, логика которых была далека от понятной простому пользователю и отдельные счета стало оплачивать сложнее, намного сложнее…

Но в этот раз, 19 октября 2017 года, “Портмоне” просто превзошел все ожидания. В негативном смысле.

Так сложилось, что на одном аккаунте я оплачиваю не только свои счета, но и счета родных людей, которым уже не улыбается ходить и стоять в очередях в отделениях банков или к терминалу самообслуживания. Не смотря на повышение тарифов “Портмоне” , я пока готов платить за это порядка 40 грн. в месяц и закрывать глаза на мелкие неудобства.

Вот и в этот раз открыв счет “ГІОЦ (центр. водопостачання та водовідведення)”  я собирался все быстро оплатить (всего-то 4 поля для внесения данных) и перейти к другим счетам. Но не тут-то было…

Счет содержал в шапке информацию о нулевом долге, а в бумажном счете с учетом субсидии родных я должен был выйти на сумму и заплатить 53,20 грн.

Внеся данные в поля и выйдя на эту сумму я ввел CVV2 код к платежной карте, привязанной в кабинете, но получил сообщение об ошибке, при чем было указано что сумма не должна быть отрицательной.

При этом в счете все поля были заполнены (заполнения ВСЕХ полей требует система проверки) и сумма по каждой позиции и общая к оплате были положительными!!!

Поколдовав минут 10 и безуспешно пытаясь понять алгоритм подсчета суммы и осуществить оплату, я зашел в онлайн-чат и попросил помощи зала, т.е. саппорта “Портмоне”.

Мне ответила милая девушка Татьяна, которая согласилась помочь с этим вопросом. Но вся помощь свелась к угадыванию “букв” как в совковой программе “Поле чудес”, а точнее цифр в полях для того, чтобы система проверки смилостивилась и пропустила платеж к оплате. Я просил указать 4 цифры, которые волшебным образом бы подошли, но с этим оказалась проблема, потому что девушка знала “сценарий” и “легенду”, но это не помогало на практике.

Я пошел другим путем и заполнил все данные, как требовалось в электронном счета, а не бумажном, т.е. долг/переплата внес сумму, указанную в счете и то же самое сделал с полем “оплачиваю”.  Сумма к оплате вышла больше, чем должно быть, но я готов был на такие жертвы, лишь бы оплата все-таки прошла.

И оплата снова не прошла. 🙂

Система проверки упорно считала, что сумма по прежнему отрицательная, хоть убей. 🙂

Девушка Таня старалась помочь как могла, я подставлял ее варианты, но все было тщетно. Сложилось впечатление, что проверки заложены таким образом, чтобы клиент плюнул на все и пошел ножками оплачивать счета по-старинке в отделение банка или перешел к конкуренту, где оплата попроще и более юзерфрендли. Потом девушка начала считать, что у меня не переплата, а долг, хотя в квитанции в шапке было указано “Борг: 0.00 грн.” и начала утверждать, что в поле “Переплата” можно учитывать лишь каку-то лимитированную сумму, а не всю:

 Я и не собирался перекрывать один долг переплатой по другой позиции, как она предположила и продемонстрировал это в скрин-шоте, который оптправил через чат. Последовала длительная пауза…

Диалог зашел в тупик и я подключил Андрея Карпинского, может хоть Коммерческий директор “Портмоне” что-то посоветует, но и он развел руками. Его варианты тоже были “мимо кассы”… 🙂

Прошел 1 час. Девушка Татьяна из саппорта продолжала генерировать идеи и варианты и в результате согласилась, что с такими бронебойными проверками что-то нужно делать и что руководство в лице Карпинского или Комахи должны исправить ситуацию.

Страшно было то, что в счете иногда не срабатывали даже элементарные правила арифметика – сложение и вычитание:

По рекомендации девушки Татьяны получили 2-а варианта, которые были “железобетонные”:

Но оплата опять не прошла…

И когда я был готов уже все бросить и реально оплатить через другой сервис, каким-то чудом по истечении 1,5 часа мучений, оплата все-таки прошла.

Не знаю, может ИТ-шники убрали проверки, либо помогла перегенерация счета, логика сего мне так и осталась не понятна.

Но одно мне понятно, что нельзя так издеваться над своими клиентами, ув. коллеги из “Портмоне”. Что-то с этим нужно срочно делать, что и пообещал мне Андрей Карпинский!!! Нужно или убрать такие “жесткие” проверки – пусть клиенты платят как хотят, а потом сами разбираются с провайдерами услуг (Киевэнерго, ГИВЦ и т.п.), корректируют с ними суммы в будущих платежках. По сути “Портмоне” – лишь посредник, предоставляющий интерфейс в собственном канале продаж. Так сделайте этот интерфейс и канал продаж удобными!!! Либо добавьте поле “Додатково сплачую”, как в других счетах и позвольте хоть как-то оплатить эти чертовы счета.

Но так издеваться над клиентами НЕЛЬЗЯ!!! При Игоре Горине такого бардака не было! Прошу руководство Портмоне сделать выводы и исправить алгоритм проверок или структуру полей и повернуться к клиентам лицом, а не тем местом, которым они сейчас развернуты!

Иначе клиенты сделают выбор в пользу другого агрегатора, кол-во которых на рынке сейчас более чем достаточно. И даже 10 летняя история отношений не спасет…

Приват-банк продолжает держать на ручнике использование своих карт для оплаты в Интернете

Решил попровобвать оплатить картой “Универсальная” Приват-банка – пополнение счета Lifecell не через Приват24, где за это берется комиссия.

card_universal

Без комиссии можно пополнить только через сайт мобильного оператора.

lifecell_topup

Предлагается на выбор 3 варианта: пополнение через Easypay, Portmone и приватовский Liqpay.

Попытка пополнить мобильный счет через Easypay не увенчалась успехом:

life_by_privat_card

Попытка осуществить операцию через portmone также потерпела фиаско:

life_by_privat_card_via_portmone

А как вы думаете что произошло при осуществлении пополнения через сервис Liqpay? Кончно, все прошло успешно!

life_by_privat_card_via_liqpay_OK

Вывод: Приват-банк продолжает в ручном режиме ограничивать использование своих карт вне собственных платежных интернет-площадок (Приват24, Liqpay), блокируя транзакции на процессинге.

К сожалению ничего не поменялось и Приват-банк продолжает плевать на инструкции и regulations MasterCard и Visa… Чему удивляться, если уже давно такая практика применяется и в отношении нормативных документов и инструкций НБУ (исполняется только очень избирательно). А тут какая-то “далекая” visa и mastercard что-то там будут требовать в части интернет-эквайринга… Обойдутся!!!

СУО Альфа-Банка vs. СУО VTB

IMG_20160406_181812

Как-то быстро мы привыкаем к хорошему (в данном случае речь пойдет об уровне обслуживания – service level – в отделениях банка). И когда это хорошее в отдельных банках меняется на “очень не хорошее” – хочеться обратить на это внимание руководство банка, пока “очень не хорошее” не превратилось в “отвратительное”. Итак, речь пойдет о банальной валютообменной операции в отделениях 2-х банков с СУО (системой управления очередью). По случайности оба отделения этих 2-х банков имеют один из лучших курсов на покупку твердой валюты, российские корни и находятся по соседству на Соломенке. Но это к делу совершенно не относится (как в фильмах: все имена – вымышленные, а совпадения – случайны). Речь пойдет о работе СУО, миттер-гриттера и кассира, а также о взаимодействии всех их в цепочке обслуживания  в рамках существующих бизнес-процессов в отделениях указанных банков.

Ну ок, все действующие лица указаны, перейдем к делу и фактам.

В тот день, когда я зашел в отделение Альфа-банка, ничто не предвещало плохого. На улице светило солнышко и была вполне весенняя теплая погода, а в отделении было пусто – все говорило о том, что валюту я поменяю быстро и без проблем. Но не тут-то было…

IMG_20160404_115856

Девушка миттер-гриттер холодно посоветовала получить талончик и дожидаться соей очереди. Я так и сделал, после чего уселся в кресло, ожидая, когда на табло зажжется мой номер. Пока на нем замер номер предыдущего клиента…

IMG_20160404_115906

Через пару минут клиент вышел, но номер на табло не изменился. Ни через 5, ни через 10 мин. Я спросил миттер-гриттера, почему не вызывают следующего клиента, на что после консультации по телефону был дан ответ, что кассир работает с документами. На тот момент все кресла вокруг меня уже были заняты  – в очереди в кассу ожидало 4 человека. Из кассы периодически был слышен смех – видимо документы, с которыми “работал” кассир были очень веселые… Когда очередь увеличилась до 6 человек и люди уже были вынуждены стоять (сидячие места закончились), я не выдержал во второй раз.

IMG_20160404_120742

Я спросил миттер-гриттера, не может ли кассир поработать над документами в другое время, после того как отпустит 6 ожидающих обслуживания людей. На что был дан ответ, что бизнес-процесс!!! требует именно сейчас обработки документов (кто его внедрил???), а иначе кассир не сможет??? обслужить следующего клиента. При этом миттер-гриттер старалась не замечать очередь, что-то нажимала в своем мобильном телефоне, демонстрируя полное равнодушие и безучастность как к ситуации, так и к клиентам (это можно увидеть на фото). И лишь дружное возмущение сразу нескольких человек из очереди вынудили ее оторвать свою задницу от кресла и продефилировать в кассу, после чего там смех прекратился, на табло высветился мой номер и меня пригласили туда зайти. Как оказалось в кассе кассир была не одна, ее развлекала беседой еще одна сотрудница, которая больше ничем не занималась. Далее все прошло стандартно, не считая того, что у меня кроме ФИО запросили еще и номер моб. тел. (чего в других банках не было), после чего я забрав деньги и квитанцию вышел из кассы и покинул отделение Альфа-банка. Посмотрев на часы я отметил, что на проведение простой операции обмена валют, будучи первым в очереди, я потратил 20 минут… (((

Спустя несколько дней ту же операцию мне пришлось проделать в отделении VTB на ул. Просвещения. Та же СУО, тоже первый в очереди, учтивый и внимательный мущина-охранник, совмещающий свои функции с обязанностями миттер-гриттера, быстрое обслуживание в кассе и всего 5 минут потраченного времени.

IMG_20160406_094707

Я не являюсь активным клиентом или поклонником ни Альфа-банка, ни VTB, но невольно задумался о том, что такое хорошее решение как электронная автоматизиованная СУО, на которое акционеры не пожалели денег (при этом немалых!) и которое беспорно нужно в современном банке, может испоганить халатный и равнодушный персонал, поставив тем самым крест на имидже банка,  в котором работает, и снизив лояльность клиентов к бренду “ниже плинтуса”.

В конце хотел бы провести экспресс-скорринг.

Итак,

1.СУО.

Альфа-банк: меню удобное, иерархия интуитивно понятная, табло яркие. Оценка: 1 бал.

VTB: все аналогично. Оценка: 1 бал.

2. Миттер-гриттер.

Альфа-банк: Равнодушный и бузучастный персонал, похоже немотивирован вообще. Сухие ответы на вопросы. Оценка: 0 балов.

VTB: Учтивый, обходительный. Не просто сказал получить талончик, но и подсказал, как быстрее дойти до пункта валюто-обменной операции в меню терминала регистрации СУО. Оценка: 1 бал.

3. Кассир.

Альфа-банк: Не спешит обслужить клиентов, тратя время на беседы с другим сотрудником, при этом ссылаясь якобы на необходимость обработки документов (чем она там занималась было хорошо слышно всей очереди). Оценка: 0 балов.

VTB: Оперативно выполнил свою работу. Оценка: 1 балл.

4. Тайминг.

Альфа-банк: на все ушло 20 мин. Оценка: 0 баллов.

VTB: на все ушло 5-6 мин. Оценка: 1 балл.

ИТОГО:

Альфа-банк: 1 балл.

VTB: 4 балла.

К VTB притензий нет, одни благодарности. А вот Альфа-банку нужно поработать с персоналом в отделении, провести коучинг и треннинги, повысить мотивацию (возможно с помощью демотивации), навести порядок с бизнес-процессами.

Всем успехов и надежды на повышение service level в отделениях банков!!!