Help yourself или кассы самообслуживания в супермаркете “Велика кишеня”

velika_kisheny_01

Наконец-то дошли руки протестировать работу касс самообслуживания в сети супермаркетов “Велика кишеня”. Не потому, что смелости не хватало, а потому, что редко обслуживаюсь в данной сети, предпочитая оной сеть “Мегамаркет”.

Velyka_Kyshenya_SS

В целом, в отношении клиента подход правильный – зачем выстаивать очередь с небольшой корзиной товаров, если можно самостоятельно обслужиться без очереди и не терять время на общение с кассиром (который, как правило, не всегда приветлив – ох  уж эта пост-советская традиция работников торговли).

Итак, входим в зону self-service.

velika_kisheny_03

Первое, что бросается в глаза, – наличие толковой инструкции с пошаговой визуализацией операций и детальным описанием всех шагов процедуры самообслуживания и оплаты. Да, услуге уже 2 года, но большинство покупателей продолжает по привычке ломиться в кассы с живыми кассирами. А такая, наглядно составленная, инструкция реально может побудить клиентов решиться на смену приоритетов и переход в армию адептов самообслуживания при наличии платежной карты, капли смелости и небольшого желания познать что-то новое и технологичное. Было бы желание…

velika_kisheny_02

Итак, плюсы технологии:

– 8-10 касс самообслуживания в каждом супермаркете;

– наличие консультанта, который научит новичков и покажет последовательность действий (мне попалась приветливая девушка, которая подсказывала все “по теме”);

– работа с тач-скрин монитором;

– ридер штрих-кодов читает код под любым углом (а не только анфас);

– прием и учет дисконтных карт;

Что не понравилось:

– к оптате не принимаются безконтактные карты (только EMV и magnitic stripe) – нет ридера для payWave и PayPass;

– складываешь товары в кулек, который еще висит на полке;

– из принтера получаешь 3 чека, один из которых рекламный и только отнимает время.

В результате, впечатления положительные, хотя и ожидал б(о)льшей технологичности от данного подхода.

Запустили сервис мгновенных денежных переводов между картами любых украинских банков в сети банкоматов Forward Bank (AnyCard2AnyCard via ATM)

ac2ac

Сервис AnyCard2AnyCard предоставляется между картами Visa <-> Visa и MasterCard <->  MasterCard. Максимальная сумма перевода – 5000 грн. Средства зачисляются в режиме реального времени. Детали тут.