3-и лучших конференции этой осени на тему инноваций в банковской сфере (самообслуживание и дистанционные каналы обслуживания).

Лучшая конференция по направлению “Каналы и устройства самообслуживания. Инновационные отделения” – Международная конференция NCR Innovation Forum 2013 (Мюнхен, 10-13 октября 2013 г.)

NCR Innovation

Кроме безупречного уровня организации хотел бы отметить удачный формат мероприятия: первая часть посвящена докладам и презентациям, вторая – выставке инновационных технологий NCR, на которой представлено все оборудование, которое можно было “пощупать” и поюзать для того, чтобы так сказать на практике проверить все его функции и возможности (хоть и на тестовой базе с помощью эммулятора). Особенно понравилися доклад Мартина Ширза (Martin Shires), Директора по маркетингу банковских отделений, отвечающего за развитие направления «Branch Transformation» NCR Corporation (такого бравого и очень энергичного шотланца, который прям таки заражал всех присутствующих своей энергией), который был посвящен трендам в развитии банковских отделений и кардинальному изменению существующей модели повышения доходности банков. Очень согласен с ним, что отделения с несколькими неэффективно работающими кассирами и операционистами уже исжили себя – для качественного обслуживания клиентов вполне достаточно 3-5 различных устройств самообслуживания и 1 сотрудника брэнча, этакого “универсального солдата”, который будет кросить и при необходимости проводить идентификацию клиентов, продавать “сложные” продукты. В остальном вполне можно положиться на многофункциональные банкоматы, киоски, автоматизированные кассовые узлы и видео-банкинг. Также интерестный доклад прозвучал от представителя банка Unicredit Spa (Италия) Марко Вагнерини (Marco Vagnerini), руководителя направления банковского самообслуживания, который опираясь на опыт группы Unicredit подтвердил, что продуманная и правильно спланированная миграция клиентов в каналы самообслуживания действительно приводит к ускорению обслуживания, повышению его качества (конечно, хамящих или недовольных жизнью кассиров исключили из цепочки продаж), удишевлению транзакций и понижению общего объема операционных расходов для банка. В целом Форум прошел на очень высоком уровне и оставил только самые приятные воспоминания (спасибо организаторам!), впрочем как и сам Мюнхен…

DSCN35791

Возле многофункционального банкомата на выставке инновационных технологий NCR

 – – –

Лучшая конференция по направлению “Дистанционное банковское обслуживание” – III Международная конференция ONLINE & MOBILE BANKING 2013 (Киев, 5 ноября 2013 г.)

omb2013

Как всегда конференция пестрила интерстными докладами и презентациями на тему ДБО-каналов и технологий, в частности Интернет- и Мобильного Банкинга. Не мало было и знакомых лиц… В этот раз особо хотел бы отметить что удались непресные круглые столы, которые организаторы обозвали “панельными дискуссиями”. Проводились они по завершению каждого блока конференции. Наиболее информативными и динамичными были дискуссии на тему “КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОНИКНОВЕНИЕ ДИСТАНЦИОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И СДЕЛАТЬ КЛИЕНТОВ В ОНЛАЙНЕ БОЛЕЕ АКТИВНЫМИ” и “МОБИЛЬНЫЙ БАНКИНГ, МОБИЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ И NFC”… Достаточно занятной была дискуссия на тему “БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ”, где представитель одного из российских банков рассказал методы сегментации клиентов банка и оригинальные подходы и стратегии в работе с Generation Z (весело и с огоньком!). В целом можно сказать, что организаторы не снижают планку ивента и стараются с каждым разом вносить все больше положительных корректив в формат мероприятия. Тарас Волобуев не смотря на работу теперь уже на 2-а фронта не только не забросил свое детище, но и даже расширил каналы донесения информации, запустив новый журнал на профильную тематику… Ну что же, пожелаем новому кораблю – нового плаванья (а журналам “Карт Бланш” и “ФУЭТЕ”  держать ухо востро, в связи с появлением потенциального “конкурента” на общем информационном поле о банковских технологиях и инновациях)…

 – – –

Лучшая конференция по направлению “Инновационное кассовое оборудование” – II Международная конференция «Инновации GLORY в расчетно-кассовом обслуживании» (Киев, 3 октября 2013 г.)

В качестве наиболее интерестного и наиболее инновационного продукта компании «GLORY», участникам Конференции был представлен электронный кассир с функцией рисайклинга  RBG-200, конкурентным преимуществом которого является наличие кассеты временного хранения (ISM модуль) и инкассационной кассеты (Collection Cassette) на 2000 банкнот. Во время демонстрации можно было посмотреть все узлы устройства и его конфигурацию.  Также был продемонстрирован процесс выдачи и приема наличных. Устройство производит впечатление, особенно наличием инкассационной кассеты, что является просто незаменимым элементом для банков без собственной службы инкассации, вынужденных заказывать разгрузку устройства у сторонних банков.