У кожного з нас іноді трапляються ситуації, коли через брак часу чи можливостей ми не маємо змоги завітати до супермаркету для того, щоб зробити заплановані покупки. Для вирішення цієї проблеми є декілька варіантів: делегувати ці обов’язки комусь із рідних/близьких (що є трохи егоїстично та обтяжливо для твоїх близьких/рідних, коли мова йде про тижневий запас продуктів та товарів) або скористатись послугами інтернет-супермаркетів. В ТОП3 тих закладів з яких я обирав у мене потрапили: Мегамаркет, Royal-market та NOVUS.
Порівнявши ціни у цих 3-х супермаркетах у мене відразу відпав Royal-market через зависокі ціни по більшості категорій товарів у порівнянні з іншими 2-ма конкурентами. Послугами Мегамаркету я постійно користуюсь “в оффлайні”, тому вирішив спочатку сформувати споживчий кошик у цьому знайомому мені інет-супермакеті. Що відразу кинулось у вічі - дуже незручна система пошуку та фільтрації товарів. Деякі групи товарів знаходились у зовсім невідповідних категоріях, наприклад хлібні вироби були розташовані у розділі “Фасовані кондитерські вироби”. Я лише випадково туди потрапив вже погодившись з думкою, що Мегамаркет вирішив не продавати хлібо-булочні вироби в онлайні. Ще не сподобалось те, що були відсутні фото товарів (для вибору був представлений лише “сухий” перелік товарів за алфавітом). Остаточно відбило бажання мені те, що пів-дня після надання замовлення була повна тиша, а коли я особисто зателефонував до відділу продажу, то отримав відповідь, що замовлення сформоване у суботу я зможу отримати лише в понеділок через проблеми з транспортом. Звичайно ж після такої відповіді я скасував замовлення і почав тестувати NOVUS.
NOVUS порадував зручним інтерфейсом, непоганим дизайном, вдосконаленою системою пошуку та логічною категоризацією товарів. Найбільш популярні товари мали фото (хоча нежаль далеко не всі), яке можна було навіть за бажанням розгледіти більш детально під лупою (в певних випадках - навіть дуже доречна послуга для того, щоб розгледіти які інградієнти входить до складу товару). Сформувавши кошик я вирішив протестувати також і експрес-доставку товарів (протягом 2-3 год.), замовивши її на останньому етапі формування замовлення. Відразу після цього не e-mail надійшло повідомлення з підтвердженням того, що мій кошик вже почали збирати та повним переліком товарів з цінами. Через 5 хвилини після того мені зателефонував менеджер, який повідомив що моє замовлення вже виконується, доставка товару буде здійснено через 3 години та про те, що у випадку відсутнусті певних товарів мені зателефонують з пропозиціями щодо заміни їх на ті, що є у продажу. Діясно, через деякий час я отимав інформацію по тим позиціям, що були відсутні та про альтернативну заміну на схожі варіанти. Через 2 год. 56 хв. у домофон подзвонили, повідомивши що моє замовлення вже доставлено і його готові підняти до квартири. Після перевірки доставлених пакетів товари та іх кількість співпали зі списком та вартістю.
Висновки: NOVUS - гарний сервіс для тих, хто цінує свій час та немає можливостей з тих чи інших причин здійснювати офф-лайн шопінг у супермаркеті. Моя оцінка: 4 з 5. Один бал я прибрав за більш скромний асортимент у порівнянні з Мегамаркетом та ціну за експрес-доставку у 59 грн. Хоча кожен сервіс повинен мати свою ціну відповідну до якості. І сервіс NOVUS має дійсно гарну якість.
